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嘉兴在线新闻网     2017-10-18 19:01:35     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖
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  3月22日,短租“老大”Airbnb发布中文名称“爱彼迎”以此来进击中国市场,随后国内企业途家也发布了2017年战略, 3月27日,国内短租企业蚂蚁短租在宣布启动品牌宣传计划的同时,还同步上线了新版App,一时间国内短租市场风起云涌。实际上,短租市场是近年来国内兴起的新兴行业,随着旅游频次的增多,短租市场被寄予厚望。本期北京商报记者采访了蚂蚁短租CEO申志强,随着民宿业态的发展,未来民宿平台将不仅仅是单纯的C2C交易平台,更多的当地服务和文化特色将被纳入进来。

  文化体验是增值服务

  北京商报:最近民宿领域颇为活跃,除了Airbnb宣布了中文名字之外,途家也宣布了2017年战略,据说蚂蚁短租也上线了新版App,可否简单介绍一下?

  申志强:我们的新版目前已经开始上线。新版App新增的功能叫房东体验,也就是说蚂蚁短租给房客提供的不仅仅是一个房子,而植入了更多的文化体验服务。比如说可以定制房东带你去逛逛北京的胡同,跟你讲讲北京胡同里面的一些文化,带你去体验一些戏曲等。等于从单纯的C2C平台中加入了一些增值服务,这些是可以增加用户黏性的,也是最新版的一个大改变。

  北京商报:那么多企业都在做短租市场,当前短租市场的竞争会很激烈,您怎么看当前短租市场的竞争局面?

  申志强:其实我们对外资企业并不担心。首先,中国是一个很特殊的市场,很多国外在线企业在全球市场上取得了成就,但在中国会变得困难。一直以来,境外的海外互联网公司在中国成功的案例很少。很多企业会出现水土不服的状况,比如对中国政策文化方面和对用户的理解等。从目前来看,蚂蚁短租在中国的市场份额还存在竞争优势,与途家两家平台加在一起大约占到整个短租市场的60%-70%,再加上后续的一些本土化措施,蚂蚁短租在市场上还是具备优势的。

  非标住宿需要分类

  北京商报:此前曾有一系列房客不文明行为发生,导致客房一定程度上被损,这种行为也成为当前C2C平台的一个痛点,对于这种行为如何监管?

  申志强:对房客、房东,我们是双向的认证机制。信用体系包括身份证信息、手机号码以及我们跟芝麻信用合作的信用分数,此外我们与公安的系统有对接,会看是否有犯罪记录。首先房客在预订房源时,房客的身份证信息会传到公安局做认证,认证系统跟公安局对接。第二个是信息系统,因为房东也能评价反馈房客,房客的差评信息会呈现给以后的房东,所以其他的房东有可能会拒绝评价不好的房客。而这种有缘由的拒绝订单,系统也不会惩罚房东。所以信用体系是双向的,房东、房客的评论双方是公开的。

  北京商报:针对不同的消费人群是否会对房源进行划分?

  申志强:我们从去年就在做蚂蚁优选。一是我们各地的运营人员会对房子进行实际勘测和拍摄;二是通过入住房客的评价;另外我们还制定了一些配套设施的标准,比如能否洗衣晾晒、做饭用餐或者聚会等,针对房源贴上标签。此外,我们现在也在慢慢建立一个房源的高中低档标准,比如说北京的橡树湾属于高档的,在装修、设计等方面都比较高端,还有一些普通社区属于中档的。对于房源,我们会按照舒适型、经济型和豪华型进行划分,就类似于酒店的星级。未来非标行业的行业标准需要很详细的措施。

  “跑马圈地”将向品质化发展

  北京商报:现在蚂蚁短租的房源主要覆盖哪些城市?未来是否有计划拓展海外房源?

  申志强:目前主要是北上广以及成都等传统旅游城市,其他还有青岛、三亚、杭州、苏州这些热点旅游城市。我们基本上在全国300个城市都有房源。由于中国的出境游市场很热也很大,我们预计将在下半年开始考虑开拓境外房源,开发境外房东,提供一些境外服务。目前国内还没有这样的平台走出海外。中国的客人在国外面临很多问题,比如语言问题、本地的文化问题。我们要找到一些能够为中国客人解决语言问题并且能提供一些有价值的建议和参考。

  北京商报:短租市场未来是否会吸引更多的酒店客源?是否还将继续大规模扩张房源?

  申志强:当前我们主要关注的是家庭出游这部分休闲度假游人群,这部分人群本身既会住民宿短租,也会住酒店。民宿短租是一个新兴业态,还需要大家有接受的过程。其实我们从2016年就将短租市场从早期的粗放式向品质化发展,2016年做优质住宿计划其实是追求服务品质,2017年我们做成长计划是为了让整个行业更规范,未来整个行业需要向高质量服务发展。

  北京商报记者 关子辰


来源:嘉兴在线—嘉兴日报    作者:摄影 记者 冯玉坤    编辑:李源    责任编辑:胡金波
 
 
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